Договор на оказание образовательных и информационных услуг онлайн-школы AT'school. Оферта адресована любому, кто хочет купить занятия, тренажёр, пакет самоподготовки, билет, членство или запись лекции — на сайте школы или через её телеграм-ботов.
Исполнитель — ИП Третьякова Алёна Сергеевна, оказывающая услуги под названием AT'school.
Заказчик — совершеннолетний человек, который принимает оферту: родитель или законный представитель ученика, сам ученик, достигший 18 лет, или слушатель лекций.
Ученик — тот, кто занимается с преподавателем или пользуется тренажёром. Ученик может быть несовершеннолетним.
Бот-куратор — телеграм-бот школы, через который ведутся запись, расписание, счёт и остаток занятий.
Кабинет — личный кабинет ученика и Заказчика на сайте школы и в боте-кураторе: расписание, отчёты, домашние задания, переносы, оплата, связь с преподавателем.
Боты — телеграм-боты школы: бот заявок @hochu_na_zanyatie_bot (запись, цены, пробное занятие) и бот-куратор @at_school_kurator_bot.
Занятие — онлайн-занятие по математике длительностью 60 минут (занятия лично с Алёной Третьяковой — 50 минут; у её учеников, начавших заниматься до этой редакции оферты, — 60 минут) в одном из форматов: индивидуально, в паре или в группе до 4 человек.
Пробное занятие — бесплатное знакомство с преподавателем длительностью 15 минут. Формат обучения на нём не определяется.
Тестирование — письменная работа по программе нескольких предыдущих лет обучения, которую ученик выполняет до первого занятия; по ней преподаватель составляет план.
Прайс — цены на занятия по направлениям и форматам (Приложение 1), которые Исполнитель показывает в боте до оплаты.
Исполнитель оказывает Заказчику одну или несколько услуг, которые выбраны при оформлении заказа.
Занятия проводит лично Алёна Третьякова или преподаватели, которых она отбирает. Исполнитель отвечает перед Заказчиком за все занятия, кто бы их ни провёл.
Услуги оказываются онлайн. Образовательная лицензия не требуется: услуги не сопровождаются итоговой аттестацией и выдачей документа об образовании.
Договор считается заключённым, когда Заказчик оплатил заказ — полностью или первый счёт за занятия. На сайте перед оплатой Заказчик отмечает согласие с офертой; в счёте в боте об этом сказано рядом с кнопкой «Оплатить». Это акцепт оферты по статье 438 Гражданского кодекса РФ. Подписывать бумажный договор не нужно.
Если ученику нет 18 лет, договор заключает и оплачивает родитель или законный представитель.
Текст оферты Исполнитель присылает в боте до пробного занятия, чтобы Заказчик мог прочитать его заранее. Пробное занятие бесплатное и проводится до акцепта.
Принимая оферту, Заказчик подтверждает, что он совершеннолетний и, если ученику нет 18 лет, является его законным представителем.
Обработка персональных данных, включая запись занятий, регулируется отдельным согласием Заказчика. Без этого согласия занятия не проводятся (раздел 11).
Цены указаны на сайте и в боте-кураторе в рублях; цены занятий — в Прайсе (Приложение 1). Цена занятия зависит от направления и формата, на который ученик записан, а не от числа участников на конкретном занятии.
Занятия с преподавателем оплачиваются вперёд, за ближайшие две недели по расписанию. Сумму к оплате, остаток занятий и право на скидку рассчитывает бот-куратор; на сайте и в кабинете показывается его расчёт.
Скидка за ожидание преподавателя. Если при записи у Исполнителя нет свободного преподавателя по направлению ученика (для пары и группы — подходящей пары или группы) и Исполнитель предложил скидку, а Заказчик принял её в боте, первые 8 занятий оплачиваются со скидкой 15% от цены выбранного формата. Скидка даётся один раз на ученика и не действует на занятия лично с Алёной Третьяковой; условия показываются в счёте.
Ученикам школы скидка на тренажёр — 20%. Ученикам Алёны Третьяковой тренажёр открывается бесплатно. Ученикам школы скидка 10% на билет на лекцию «Кругозора» (кроме направления «Экзамены без тревоги»); на членства и записи лекций эта скидка не действует. Скидки на тренажёр и билет применяются автоматически по подтверждённой почте ученика или родителя.
Способы оплаты: через СБП или банковской картой онлайн — через платёжный сервис Робокасса. Оплата засчитывается сразу. Банковским переводом по реквизитам Исполнитель оплату не принимает.
Кассовый чек по 54-ФЗ отправляется на почту Заказчика.
Когда оплаченных занятий остаётся два, Исполнитель присылает в кабинет счёт на занятия ближайших двух недель по расписанию (с учётом долга и остатка). Оплатить его нужно не позднее чем за 24 часа до первого неоплаченного занятия.
Подтверждать оплату не нужно: Робокасса сама сообщает о ней Исполнителю, и оплаченные занятия засчитываются автоматически.
Если оплата не поступила, занятия приостанавливаются: без оплаты занятие не проводится. Время в расписании Исполнитель сохраняет за учеником 14 дней; после этого Исполнитель связывается с Заказчиком и может предложить это время другому ученику.
Цена уже оплаченных занятий не меняется. О повышении цен Исполнитель сообщает в боте и на этой странице не позднее чем за 14 дней; новые цены действуют для занятий, оплаченных после этого срока.
Скидки и акции действуют на условиях, объявленных Исполнителем в боте или в телеграм-канале школы.
Занятия проходят на видеоплатформе по расписанию, согласованному с преподавателем и подтверждённому в боте-кураторе. Ссылка открывается в кабинете за 15 минут до начала, напоминание приходит за час до начала. Длительность занятия — 60 минут, занятия лично с Алёной Третьяковой — 50 минут (у её учеников, начавших заниматься до этой редакции оферты, — 60 минут). Если ученик опоздал, занятие не продлевается: у преподавателя следом другие занятия.
После занятия ученик получает теорию, конспект, тему и комментарий преподавателя, а в кабинет — PDF с тем, что писали на доске; PDF хранится в кабинете 1 год. Домашние задания сдаются через бот-куратор; задание проверяет преподаватель, результат приходит в кабинет и в бот.
Пробное занятие и начало занятий. Пробное занятие бесплатное, 15 минут, всегда индивидуальное: оно нужно, чтобы ученик и Заказчик познакомились с преподавателем. Ученик, выбравший пару или группу, проходит пробное занятие один на один с её преподавателем. Время пробного занятия согласуется в боте; перенести или отменить его можно кнопками в боте. До первого занятия ученик выполняет тестирование.
Пары и группы. Пара — 2 ученика, группа — 3–4 ученика. Пары и группы открывают преподаватели Исполнителя: у каждой заранее указаны преподаватель, расписание, класс, цель и уровень. Ученик сам выбирает подходящую пару или группу в боте заявок. Занятия группы начинаются, когда в неё записались 3 ученика. Пока пара или группа не собрана, занятия в этом формате не начинаются; Заказчик вправе подождать или начать индивидуальные занятия по цене индивидуального формата. Если свободных мест в подходящих парах и группах нет, ученик может встать в очередь (предзапись) в выбранную пару или группу; когда место освободится, бот сообщит об этом. Предзапись место не закрепляет: освободившееся место занимает тот, кто первым выберет его в боте. Если подходящих пар и групп нет, Исполнитель присылает ученику новые подходящие, когда их откроют преподаватели; скидка за ожидание — по разделу 4. Если в паре или группе осталось меньше участников, чем нужно для формата, занятия приостанавливаются без списаний, и Исполнитель предлагает Заказчику подождать или перейти на другой формат по его цене. Перевод на другой формат — только с согласия Заказчика.
Связь. Связь — только через боты. Ученик, Заказчик и преподаватель не обмениваются личными контактами, ссылками на другие площадки и фамилиями: это защищает ученика и даёт Исполнителю возможность отвечать за занятия — переносить, заменять преподавателя, возвращать деньги.
Занятия только через школу. Все занятия и оплаты идут через Исполнителя. Если ученику или Заказчику предложат заниматься с преподавателем школы напрямую, мимо школы, Исполнитель просит сообщить об этом через бот.
Смена преподавателя или формата. Если ученик или Заказчик хочет сменить преподавателя или формат, Заказчик сообщает об этом в боте. Пока Заказчик не согласится с новым вариантом, занятия идут как прежде.
Анкета. Раз в месяц Исполнитель просит ученика и Заказчика заполнить короткую анкету о занятиях.
Тренажёры, пакеты и записи лекций. Доступ к тренажёру открывается в его телеграм-боте после оплаты; доступ к пакету самоподготовки или записи лекции приходит на почту. Срок доступа указан в описании продукта; купленная запись лекции доступна 1 год с даты покупки.
Лекции и вебинар. Лекции идут онлайн, слушатели — без камеры и микрофона, вопросы задаются в чате. Запись лекции входит в билет и доступна 7 дней. Членам направления или клуба записи лекций оплаченного периода (месяц, в Киноклубе — 4 недели) доступны 1 год с даты каждой лекции. Записи Книжного клуба отдельно не продаются — они есть только у его членов. Вебинар идёт онлайн 1 час, ведёт Алёна Третьякова; ссылка на вебинар приходит на почту и в бот после оплаты. Записи вебинара нет.
Оплата считается в занятиях, а не в месяцах. Занятие списывается после того, как оно прошло и преподаватель отметил это в отчёте.
Индивидуальные занятия. Если ученик не может прийти, нужно предупредить в кабинете или кнопкой в боте-кураторе не позже чем за 12 часов до начала. Тогда занятие не списывается и возвращается в остаток (в пределах лимита — не больше 2 переносов и отмен в месяц, см. ниже). Позже — занятие списывается: время преподавателя было зарезервировано за учеником.
Если предупреждения не было или оно пришло позже, занятие считается проведённым и списывается из остатка.
Перенести занятие на другое время (на свободное окно преподавателя) или заранее отменить его без списания можно в сумме не больше 2 раз в календарный месяц. При третьем и следующих переносах и отменах в этом месяце занятие списывается, даже если о них сообщено заранее.
Пары и группы. Занятие проводится для остальных участников, поэтому пропуск списывается даже при предупреждении заранее (кроме отъезда — см. ниже). Взамен ученик получает тему, материалы и домашнее задание пропущенного занятия. Перенести занятие пары или группы можно только с согласия всех участников и преподавателя.
Отъезд и болезнь на несколько дней. Если сообщить об отъезде кнопкой «Буду в отъезде» не позднее чем за 7 дней до первого пропускаемого занятия, занятия на эти дни снимаются без списания и не учитываются в лимите переносов и отмен — в любом формате. Занятия, до которых осталось меньше 7 дней, переносятся и отменяются по правилам выше.
Перерыв до 1 месяца. На время отъезда или перерыва в занятиях до 1 месяца подряд Исполнитель сохраняет за учеником его время в расписании и преподавателя. Если перерыв длиннее месяца, Исполнитель вправе предложить это время другому ученику и после перерыва подберёт новое.
Не списывается занятие, которое: а) отменил Исполнитель или преподаватель (по любой причине); б) отменено, перенесено или снято на время отъезда по правилам выше; в) не состоялось из-за сбоя площадки Исполнителя. Новое время предлагается в боте.
Если преподаватель не может провести занятие, Исполнитель предлагает замену и показывает Заказчику карточку другого преподавателя. Заказчик вправе отказаться от замены — тогда занятие отменяется без списания.
Исполнитель вправе по своему решению вернуть Заказчику списанное занятие.
Заказчик может отказаться от договора в любой момент. Исполнитель возвращает деньги за неоказанные услуги за вычетом фактических расходов.
Заявление на возврат — письмом на tretyakova.alena.sergeevna05@gmail.com или в бот-куратор. Деньги возвращаются тем же способом, которым Заказчик платил (или на реквизиты, которые он укажет), в течение 10 дней со дня заявления.
Отказаться от занятий можно в любой момент — кнопкой «Хочу прекратить занятия» в боте или сообщением. Исполнитель возвращает стоимость оплаченных, но не проведённых и не списанных по разделу 6 занятий, а также неизрасходованный остаток денег.
Оплаченные занятия не сгорают. Если Заказчик хочет вернуться позже, остаток занятий сохраняется за учеником.
Исполнитель вправе отказаться от договора, предупредив через бот и вернув деньги по правилам этого раздела, если Заказчик или ученик систематически нарушают правила раздела 5 или ведут себя оскорбительно по отношению к преподавателю.
Исполнитель проводит занятия в согласованное время, даёт материалы, проверяет домашние задания и предупреждает об изменениях в расписании заранее. Заменяет преподавателя только с согласия Заказчика; лектора может заменить равным по квалификации, заранее предупредив слушателей.
Заказчик оплачивает услуги вовремя, следит, чтобы у ученика была связь и устройство для занятий, и не передаёт доступы и ссылки третьим лицам.
Исполнитель не гарантирует конкретный балл на экзамене: результат зависит и от самостоятельной работы ученика.
Теория, конспекты, задания, тренажёры, рабочие листы и записи принадлежат Исполнителю или авторам. Их можно использовать для своей учёбы. Копировать, публиковать, продавать и передавать другим нельзя. На материалах стоит водяной знак школы.
Стороны отвечают по закону РФ. Исполнитель не отвечает за сбои связи и устройств на стороне Заказчика. Если занятие сорвалось по вине Исполнителя или из-за сбоя его площадки, оно не списывается и проводится в другое время. Занятие, которое не состоялось из-за проблем со связью, техникой или интернетом на стороне ученика, считается неявкой, если ученик не предупредил заранее (раздел 6).
Споры решаются переговорами через бот. Претензию можно отправить на tretyakova.alena.sergeevna05@gmail.com, ответ — в течение 10 рабочих дней. Если договориться не получилось — в суде по месту жительства Заказчика.
Данные Заказчика и ученика обрабатываются по Политике конфиденциальности и с согласия, которое Заказчик даёт при заполнении анкеты в боте заявок или при оформлении заказа на сайте.
Запись занятий. Все занятия записываются на площадке Исполнителя: видео, звук, доска, показ экрана и чат. Это условие договора. Запись нужна, чтобы Исполнитель мог проверять качество занятий, разбирать спорные ситуации и подтверждать, что занятие состоялось.
Записи видит только Алёна Третьякова. Ни ученику, ни Заказчику, ни преподавателю видео- и звукозаписи не выдаются. Ученик получает только PDF доски (раздел 5).
Записи не публикуются и не используются в рекламе без отдельного согласия Заказчика. Сроки хранения указаны в согласии на обработку персональных данных; по их истечении записи удаляются автоматически.
Если Заказчик отзывает согласие на обработку персональных данных, включая запись, договор прекращается и Исполнитель возвращает деньги по правилам раздела 7.
Договор действует, пока не оказаны все оплаченные услуги или пока одна из сторон от него не откажется. Исполнитель может изменить оферту. О новой редакции Исполнитель сообщает в боте и публикует её на этой странице не позднее чем за 14 дней до того, как она начнёт действовать; уже оплаченные занятия проводятся на прежних условиях.
Цена одного занятия (60 минут; занятия лично с Алёной Третьяковой — 50 минут, у её прежних учеников — 60), ₽. В паре и группе — с каждого участника.
Пробное занятие (15 минут) — бесплатно.
Пара — 2 ученика, группа — 3–4. Ученик выбирает пару или группу из открытых преподавателями — по классу, цели и уровню. По олимпиадам и поступлению в сильную школу групп нет — только индивидуально и в паре.